Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Olianoa collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site olianoa.com, créez un compte, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Responsable du traitement : Olianoa

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison et de facturation ;
  • informations relatives aux commandes ;
  • informations liées aux demandes de retour, remboursement ou service client ;
  • informations techniques liées à votre navigation.

Les données nécessaires à la commande et à la livraison sont obligatoires afin de pouvoir fournir les services demandés.

3. Collecte automatique des données

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;
  • type d’appareil ;
  • navigateur utilisé ;
  • système d’exploitation ;
  • pages consultées ;
  • données relatives à votre navigation.

Ces informations nous permettent d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer nos services et de renforcer la sécurité.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :

  • assurer le fonctionnement du panier et du site ;
  • mémoriser certaines préférences ;
  • analyser l’utilisation du site lorsque cela est autorisé.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du service.

Les autres cookies nécessitent votre consentement lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment.

5. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités liées à nos services, notamment pour :

  • traiter et expédier vos commandes ;
  • organiser la livraison ;
  • répondre à vos demandes ;
  • gérer les retours et remboursements ;
  • assurer le service après-vente ;
  • sécuriser les paiements et prévenir les fraudes ;
  • améliorer notre site et nos services ;
  • envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé ou avec votre consentement.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment à :

  • nos prestataires de paiement ;
  • nos transporteurs et services de livraison ;
  • nos fournisseurs d’hébergement ;
  • nos prestataires techniques ;
  • nos outils de service client.

Ces partenaires utilisent uniquement les données nécessaires à leurs missions.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, nous appliquons les garanties appropriées conformément au RGPD.

7. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées et conformément aux obligations légales applicables.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

  • l’accès non autorisé ;
  • la perte ;
  • la modification ;
  • la divulgation.

8. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

Exécution du contrat :
pour traiter vos commandes, organiser la livraison et fournir le service client.

Obligations légales :
pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.

Consentement :
pour certains cookies ou communications commerciales lorsque votre accord est requis.

Intérêt légitime :
pour sécuriser notre site, prévenir les abus et améliorer nos services.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement lorsque les conditions sont remplies ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit de retirer votre consentement ;
  • droit à la portabilité lorsque les conditions sont applicables.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

customer@olianoa.com

Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité afin de protéger vos données.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

E-mail : customer@olianoa.com

Téléphone : +1 (502) 349-7261

Adresse :
315 Bypass Plaza Dr #201
Frankfort, KY 40601
United States

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.

Site : olianoa.com