Guide d’achat

1. Découvrir et choisir vos produits

Chez Olianoa, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et transparente.

Vous pouvez consulter nos différentes catégories de mobilier pour trouver les produits adaptés à votre intérieur ou votre extérieur : salon, chambre, salle à manger, jardin, terrasse ou balcon.

Avant de commander, nous vous recommandons de vérifier attentivement :

  • les photos du produit ;
  • la description et les caractéristiques ;
  • les dimensions ;
  • les informations disponibles sur la fiche produit.

Ces informations vous permettent de choisir un meuble adapté à votre espace et à vos besoins.

2. Ajouter un produit au panier

Pour passer commande :

  • Sélectionnez le produit souhaité ;
  • Ajoutez-le à votre panier ;
  • Vérifiez les articles sélectionnés et les quantités ;
  • Renseignez vos informations de livraison ;
  • Validez votre commande après vérification.

Nous vous recommandons de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison avant le paiement afin d’éviter tout retard.

Les informations personnelles fournies lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et notre Politique RGPD.

3. Paiement de votre commande

Après avoir renseigné vos informations, vous pouvez procéder au paiement via les moyens disponibles sur notre site.

Nous acceptons notamment :

  • Visa ;
  • MasterCard ;
  • American Express ;
  • JCB ;
  • Discover ;
  • Diners Club.

Une fois le paiement confirmé, votre commande est enregistrée et commence son traitement.

4. Traitement et livraison

Nous livrons dans toute la France.

Les principales conditions sont les suivantes :

  • délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés ;
  • livraison assurée notamment par DHL, UPS® et FedEx ;
  • délai de transport estimé : 5 à 8 jours ouvrés après expédition ;
  • livraison à 19,99 € pour les commandes inférieures à 169,99 € ;
  • livraison offerte à partir de 169,99 €.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.

5. Annulation, retours et remboursements

Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande avant son expédition.

Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, vous pourrez utiliser la procédure de retour applicable après réception du produit.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’annulation de commande.

Retours et remboursements

Nous proposons un service de retour conformément aux conditions applicables. Les échanges directs ne sont pas proposés.

Les consommateurs disposent du droit légal de rétractation de 14 jours lorsque celui-ci est applicable. Les demandes de retour peuvent également être effectuées dans un délai allant jusqu’à 30 jours après réception, selon les conditions prévues.

Lorsque le remboursement est accepté, il est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Pour connaître les conditions détaillées, consultez notre Politique de retours, de rétractation et de remboursement.

6. Service client

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant :

  • les produits ;
  • les commandes ;
  • la livraison ;
  • les paiements ;
  • les retours et remboursements.

Olianoa

Site : olianoa.com

E-mail : customer@olianoa.com

Téléphone : +1 (502) 349-7261

Adresse : 315 Bypass Plaza Dr #201, Frankfort, KY 40601, United States

Zone de livraison : France entière

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00