Politique GDPR

1. Présentation de la politique RGPD

Chez Olianoa, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique RGPD explique quelles données personnelles peuvent être collectées, comment elles sont utilisées, dans quelles situations elles peuvent être communiquées et quels sont vos droits.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Olianoa
E-mail : customer@olianoa.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :

  • votre nom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • votre adresse de livraison ;
  • les informations relatives à votre commande ;
  • les informations nécessaires au traitement de votre commande et au suivi du paiement ;
  • les échanges avec notre service client.

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations techniques telles que :

  • votre adresse IP ;
  • les informations relatives à votre appareil ;
  • les données de navigation ;
  • les informations liées aux Cookies.

3. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

  • traiter et suivre vos commandes ;
  • organiser la livraison ;
  • répondre à vos demandes ;
  • gérer les retours, remboursements et services après-vente ;
  • assurer la sécurité du site ;
  • prévenir les fraudes ;
  • améliorer nos services et votre expérience d’achat ;
  • vous envoyer des communications lorsque cela est autorisé ou lorsque vous avez donné votre consentement.

Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités nécessaires au fonctionnement de nos services.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases prévues par le RGPD :

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour traiter votre commande, organiser la livraison et assurer le service après-vente.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Consentement

Lorsque votre consentement est nécessaire, nous vous demandons votre accord avant le traitement concerné.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être nécessaires pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et améliorer nos services.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à nos services, notamment à :

  • nos prestataires de paiement ;
  • nos partenaires de livraison ;
  • nos prestataires techniques ;
  • les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces partenaires utilisent les données uniquement dans le cadre des services concernés.

6. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données pendant une durée adaptée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales et légales.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou la divulgation.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit de retirer votre consentement ;
  • droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : customer@olianoa.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

www.cnil.fr

8. Cookies

Nous utilisons des Cookies et technologies similaires afin de :

  • assurer le fonctionnement du site ;
  • mémoriser certaines préférences ;
  • améliorer la navigation ;
  • analyser l’utilisation du site lorsque cela est autorisé.

Les Cookies non nécessaires sont utilisés uniquement après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux Cookies.

9. Transfert international des données

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient réalisés conformément au RGPD et bénéficient de garanties appropriées.

10. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :

Olianoa

Site web : olianoa.com

E-mail : customer@olianoa.com

Téléphone : +1 (502) 349-7261

Adresse :
315 Bypass Plaza Dr #201
Frankfort, KY 40601
United States

Zone de livraison : France entière

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.