Conditions d'utilisation
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente et de service s’appliquent aux achats effectués sur le site olianoa.com ainsi qu’à l’utilisation des services proposés par Olianoa.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions.
Ces conditions définissent les règles applicables aux produits, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours et aux services associés.
2. Produits et informations
Les produits proposés sur le site sont présentés avec leurs principales caractéristiques, dimensions, photographies et prix.
Nous faisons notre possible pour fournir des informations exactes et à jour. De légères différences visuelles peuvent toutefois apparaître selon l’appareil utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commandes et paiement
Pour effectuer une commande, vous devez sélectionner les produits souhaités, renseigner les informations nécessaires et suivre les étapes indiquées lors du paiement.
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de l’achat.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande.
Nous acceptons notamment :
- Visa ;
- MasterCard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
4. Livraison
Nous proposons la livraison dans toute la France.
Les principales conditions de livraison sont les suivantes :
- commande inférieure à 169,99 € : frais de livraison de 19,99 € ;
- commande égale ou supérieure à 169,99 € : livraison offerte ;
- délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés ;
- délai de livraison après expédition : environ 5 à 8 jours ouvrés.
Les livraisons peuvent être effectuées notamment par DHL, UPS® ou FedEx.
Pour connaître les conditions détaillées concernant les frais, délais et suivi de livraison, veuillez consulter notre [Politique d’expédition].
5. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition de la commande.
Lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, vous pouvez utiliser la procédure de retour applicable après réception du produit.
Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les conditions applicables et via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique d’annulation de commande].
6. Retours, rétractation et remboursements
Les consommateurs disposent du droit légal de rétractation de 14 jours conformément aux dispositions applicables du droit français.
En complément, nous pouvons proposer un retour commercial jusqu’à 30 jours après réception, selon les conditions prévues dans notre politique de retour.
Nous ne proposons pas d’échange direct de produits. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre référence, un retour puis une nouvelle commande peuvent être nécessaires.
En cas de produit endommagé, incorrect ou présentant un problème, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation.
Pour connaître les conditions complètes, veuillez consulter notre [Politique de retours, de rétractation et de remboursement].
7. Garanties légales
Conformément au droit applicable, les consommateurs bénéficient :
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie relative aux défauts cachés de la chose vendue.
Ces garanties s’appliquent indépendamment des éventuelles conditions commerciales proposées par Olianoa.
8. Protection des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Vos données peuvent être utilisées notamment pour :
- traiter vos commandes ;
- organiser les livraisons ;
- répondre à vos demandes ;
- gérer les retours et remboursements ;
- assurer la sécurité du site.
Pour plus d’informations, consultez notre [Politique RGPD] et notre [Politique relative aux Cookies].
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également recourir à un dispositif de médiation de la consommation conformément aux règles applicables.
10. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un service après-vente :
Olianoa
Site web : olianoa.com
E-mail : customer@olianoa.com
Téléphone : +1 (502) 349-7261
Adresse :
315 Bypass Plaza Dr #201
Frankfort, KY 40601
United States
Zone de livraison : France entière
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00